Menu
0
    0

    Din Indkøbskurv er Tom

    Vilkår for brug

    Vilkår&Betingelser

    Registrering & Regnskaber

    Ordre Relateret

    Forsendelse & Levering

    Ombytning & Returnering

    Produkt Relateret

    Opførsel & Betingelser

    Registrering og Regnskab

    Af hensyn til sikkerheden har hver kunde som standard kun lov til at oprette én registreret konto. For kunder, der forsøger at oprette flere konti, forbeholder vi os retten til at suspendere konti uden yderligere varsel.

    Vi kan sende dig administrative og salgsfremmende e-mails som en del af tjenesten. Vi kan også sende dig oplysninger om din kontoaktivitet, opdateringer om vores websted og service samt andre kampagnetilbud. Vi kan også sende dig oplysninger om køb, du har foretaget. Du kan til enhver tid fravælge vores salgsfremmende e-mails ved at klikke på afmeldingslinket i bunden af en sådan korrespondance.

    Bestilling

    Selvom vi gør alt for at sikre nøjagtigheden af produktbeskrivelser, specifikationer og priser, kan der være tilfælde, hvor der opstår fejl. Skulle en sådan situation opstå, kan RattanTree ikke acceptere din ordre. I tilfælde af en fejl vil du blive kontaktet med en fuld forklaring og et korrigeret tilbud. De viste oplysninger betragtes som en invitation til at behandle, ikke som et bekræftet tilbud om salg. Kontrakten bekræftes ved levering af varer.

    På grund af nogle af vores produkters popularitet og/eller begrænsede udbud kan RattanTree være nødt til at begrænse antallet af produkter, der kan købes. RattanTree forbeholder sig ret til at ændre de mængder, der kan købes, når som helst, selv efter at du har afgivet en ordre.

    Begge parter er enige om, at transporten efter afsendelse af ordren udelukkende er tredjepartslogistikvirksomhedens ansvar. I denne fase tilhører det fulde ejerskab af produktet/produkterne køberen; alt tilhørende ansvar og risici under transporten bæres af køberen.

    Annullering af Ordre

    Kunder kan til enhver tid annullere deres ordre før afsendelse; kontakt venligst vores supportcenter. Men når ordren er afsendt, kan den ikke annulleres, ændres eller refunderes. Ved modtagelse af pakken træder vores garanti- og returpolitik i kraft.

    Forsendelse og Levering

    Leveringstider, der vises på RattanTree, henviser til den anslåede tid, det tager for pakker at forlade vores hænder. Da den faktiske levering af din ordre kan blive påvirket af mange begivenheder uden for RattanTrees kontrol, når den forlader vores faciliteter. Vi foreslår, at hvis kunderne har en særlig lejlighed eller begivenhed, som de ønsker at bruge deres vare til, f.eks. en fødselsdag, at de bestiller deres varer i god tid. RattanTree kan ikke holdes ansvarlig for forsinkede leverancer. Vi vil dog arbejde sammen med dig for at sikre en problemfri shoppingoplevelse.

    Der kan være tilfælde, hvor RattanTree bekræfter din ordre, men efterfølgende erfarer, at de ikke kan levere det bestilte produkt. I tilfælde af at vi ikke kan levere et produkt, du har bestilt rettidigt, vil RattanTree kontakte kunderne og tilbyde at annullere ordren og refundere købsprisen fuldt ud.

    Vi forsøger at gøre leveringsprocessen så enkel som muligt, og vi kan sende din ordre enten hjem til dig eller til din arbejdsplads. Vi bruger DHL, GLS og DPD til levering af pakker.

    Forsendelses- og leveringstider er beregnet i arbejdsdage fra mandag til fredag. I tilfælde af større helligdage som jul og det kinesiske månenytår, bedes du beregne ekstra leveringstid. Ved disse særlige lejligheder vil vi give besked om eventuelle forsinkelser.

    Kunderne er ansvarlige for at angive komplette og nøjagtige leveringsadresser. RattanTree kan ikke foretage ændringer i din leveringsadresse, når en pakke er blevet afsendt, og RattanTree er ikke ansvarlig for pakker, der går tabt på grund af ufuldstændige eller unøjagtige adresser.

    RattanTree kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der ikke kommer igennem den lokale told og bliver destrueret, fordi varen er ulovlig i destinationslandet. Kunderne er selv ansvarlige for at overholde deres lokale love. Vi kan heller ikke holdes ansvarlige for eventuelle importafgifter, og det er kundens eget ansvar at betale dette gebyr, hvis der er noget.

    “

    Alle ordrer, der rapporteres som "leveret" af fragtfirmaer, betragtes som leveret. RattanTree kan ikke gøres ansvarlig for manglende levering i dette tilfælde. Enhver ordre, der ikke har en forsendelsesgaranti, vil ikke være RattanTrees ansvar, og kunden tager det fulde ansvar for deres pakke under forsendelsesprocessen.

    Ombytning og Returnering

    • Ombytning og Returnering (pengene-tilbage-garanti)

      Hvis du ikke er helt tilfreds, når du modtager dit/dine produkt(er), kan du returnere varerne til os inden for 30 dage og få pengene tilbage. Returneringsprocessen tager ca. 5 til 7 arbejdsdage, når varerne er ankommet. Den præcise længde afhænger af den anvendte betalingsudbyder (f.eks. PayPal, kreditkortselskabet osv.). Varerne skal være i original emballage, alle originale æsker skal være intakte og inkluderet sammen med alt emballagemateriale, manualer, blanke garantikort plus alt tilbehør og dokumenter leveret af producenten.

      Du skal først kontakte os på support@rattantree.com for at anmode om en returnering, før du sender en vare tilbage.

      Pengene-tilbage-garantien dækker ikke volumen-/grossist- og kundetilpassede ordrer.
      For "Buyers Remorse" betales forsendelsen tilbage til RattanTree af kunden. Vi er generelt ikke i stand til at refundere dine postgebyrer.

      Ethvert produkt, der returneres, og som viser sig ikke at være defekt, kan refunderes inden for den tid, der er angivet ovenfor. Varer, der er blevet manipuleret af kunden, vil ikke blive erstattet, men returneret for kundens egen regning.

      Som standard kan refusionsbeløbet ikke overstige det oprindelige ordrebeløb, der er betalt til RattanTree. RattanTree er ikke ansvarlig for og kender ikke til eventuelle bankgebyrer eller valutakursgebyrer, der måtte opstå. Disse gebyrer behandles af den udstedende bank og vil ikke blive refunderet af RattanTree.

    Produktbeskrivelser

    Selvom vi i god tro forsøger at være så nøjagtige som muligt, garanterer vi ikke, at disse produktbeskrivelser eller andet indhold er nøjagtigt, komplet, pålideligt eller fejlfrit. Fra tid til anden kan der være oplysninger på RattanTree, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan relateres til produktbeskrivelser, priser og tilgængelighed.

    Vi forbeholder os ret til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger til enhver tid uden forudgående varsel.

    Priser

    Priserne på webstederne kan til enhver tid ændres uden varsel.

    Privatlivspolitik

    Bemærk: Abonnement på nyhedsbrev på registreringssiden er markeret som standard. RattanTree respekterer kundernes privatliv.

    Kundeadfærd

    Selvom RattanTree altid vil bestræbe sig på at løse problemer til kundens tilfredshed på en professionel, høflig og venlig måde, vil vi ikke tolerere nogen uacceptabel eller urimelig opførsel over for vores kundeservicemedarbejdere.

    Uacceptabel adfærd rettet mod kundeservicemedarbejdere eller RattanTree kan f.eks. omfatte noget af det følgende:

    • Aggressiv, krænkende og truende adfærd. Eksempler er direkte eller underforståede trusler på enhver kommunikationskanal, intimiderende sprogbrug, personlige og verbale overgreb, sexistiske, racistiske, homofobiske eller nedsættende bemærkninger, uhøflighed, provokerende udtalelser, bandeord og ubegrundede beskyldninger.
    • Vedvarende at fremsætte vanemæssigt krævende eller irriterende klager, på trods af at sagen er blevet behandlet fuldt ud; på samme måde gentagne klager, der fortsætter på trods af rimelige og retfærdige løsninger, der tilbydes af vores politikker.
    • At bede, forvente eller kræve, at personalet overtræder virksomhedens retningslinjer, f.eks. refusionsbeløb, tidsfrister, særlig kompensation osv. eller at søge et urealistisk resultat, der ligger uden for rammerne af vores politikker og procedurer.
    • Gentagne ændringer af en klages karakter (eller fokus) eller det ønskede resultat undervejs, efter at der er givet et formelt svar.
    • Et for stort antal reklamationer i forhold til den samlede købshistorik.

    I forbindelse med en sådan adfærd kan klagere blive rådgivet og formelt underrettet om følgende:

    • Deres sprog betragtes som stødende, krænkende, truende og helt uacceptabelt.
    • De skal afholde sig fra at bruge den slags sprog, intimidering og trusler.
    • Der vil ikke blive udvekslet yderligere korrespondance om sagen, hvis de fortsætter med denne opførsel.
    • RattanTree forbeholder sig ret til ikke længere at acceptere ordrer fra kunden i fremtiden uden yderligere varsel.

    Betingelser for Brug

    Ophavsret

    Alt indhold på webstedet, såsom tekst, grafik, logoer, knapper, ikoner, billeder, lydklip, digitale downloads og software, ejes af RattanTree og er beskyttet af internationale love om ophavsret.

    Licens og Adgang til Webstedet

    RattanTree giver dig en begrænset licens til at få adgang til og gøre personlig brug af dette websted. Denne licens omfatter ikke nogen form for kommerciel brug af dette websted eller dets indhold, nogen indsamling og brug af produkter, nogen indsamling og brug af produktlistebeskrivelser eller priser, nogen afledt brug af dette websted eller dets indhold, nogen downloading eller kopiering af kontooplysninger til fordel for en anden forhandler eller nogen brug af datamining, robotter eller lignende dataindsamlings- og ekstraktionsværktøjer. Dette websted må ikke reproduceres, duplikeres, kopieres, sælges, videresælges eller på anden måde udnyttes til nogen interesse uden udtrykkeligt skriftligt samtykke fra RattanTree.