Menu
0
    0

    Din Indkøbskurv er Tom

    Politik for refusion

    Tilbagebetalings Politik

    30-Dages Tilbagebetalingsaftale

    Vi tilbyder en 30-dages tilbagebetalingsaftale (regnet fra den dato varerne er underskrevet). Du er berettiget til at få refunderet dit RattanTree-produkt, så længe produktet er i en ny og/eller videresalgsbar stand med al emballage og tags intakt. Refusionspolitikken gælder for produkter købt direkte fra RattanTree hjemmeside.

    Vi kan ikke behandle en refusion for følgende produkter:

    • Produkter, der anses for at være beskadiget med vilje/ikke vedligeholdt/ikke returneret i en videresalgbar stand.
    • Produkterne er udsat for normal slitage.
    • Der er ikke noget købsbevis.
    • Efter udløbet af de 30 dage (regnet fra den dato, hvor varerne er kvitteret).

     

    Hvordan ansøger man om refusion?

    Kontakt os på support@rattantree.com for at anmode om en returnering. Angiv venligst dit navn, ordrenummer og årsag(er) til returneringen. Returadressen for uønskede varer kan findes på den returformular, som vi sender dig, når din returanmodning er blevet accepteret. For mere information om, hvordan du returnerer, kan du se vores Returnering og Ombytning. Når vi har modtaget din(e) returnering(er), behandler vi automatisk refusionen.

    Refusionsprocessen

    Alle returneringer vil blive inspiceret af os ved ankomsten. Hvis det viser sig, at varen kommer beskadiget tilbage på grund af kundens dårlige emballering/indpakning af din returnerede vare, vil det påvirke dit tilbagebetalingsbeløb. Meget beskadigede varer, der kommer tilbage til os på grund af dårlig kundeemballage, kan endda resultere i, at du slet ikke får nogen refusion.

     

    Bemærk venligst, at returneringsprocessen involverer flere trin, så vær tålmodig, mens du venter på din refusion. Generelt efter ankomstdatoen til vores lager er denne proces ca. 5 til 7 arbejdsdage til at modtage en returnering, inspicere, genopfylde lageret og udstede refusion til den oprindelige betalingsform. Køb foretaget med kreditkort og PayPal refunderes via den samme betalingsmetode.

     

    BEMÆRK: For varer, der ankommer beskadiget eller er defekte, BØR DU sende video/fotos for at understøtte din påstand om, at varen ankom beskadiget eller ikke fungerer korrekt. Hvis en kunde nægter eller undlader at sende fotos/video af en påstået defekt/beskadiget vare, vil det påvirke dit refusionsbeløb, og kunden er eneansvarlig for at sende den tilbage.

     

    Refusioner via kreditkort og PayPal tager normalt op til 7 dage, men kan variere fra forhandler til bank.

    ”

    Hvis returanmodningen for en beskadiget/defekt vare kan repareres med enkle dele og support, kan vi give mulighed for gratis erstatningsdel(e) og rådgivning om, hvordan du reparerer din vare, hvis kunden finder, at det er den nemmeste løsning, så du ikke behøver at bøvle med at sende en stor, uhåndterlig vare tilbage.