Hvornår bliver min ordre afsendt?

Varerne afsendes fra vores lager efter 1-2 arbejdsdage med behandlingstid.

Vores lager er lukket på helligdage og i weekender. Ordrer, der afgives i weekenden eller på helligdage, vil først blive behandlet næste arbejdsdag.

Hvor lang tid tager det at få leveret min ordre, når den er afsendt?

Leveringstiden er normalt 5-8 arbejdsdage. Nogle produkter kan dog tage 7-10 arbejdsdage at levere. Vi har angivet den anslåede leveringstid på hver produktside.

Hvad er jeres åbningstider?

Leveringstiden er mandag til fredag fra 9:00 til 17:00 Pacific Time. Vores lager er lukket på helligdage og i weekender. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.

Flere Pakker

Din ordre kan blive sendt i flere pakker afhængigt af mængden eller størrelsen af varerne.

Brugte Transportører

Vi leverer varer via DHL, GLS og DPD. Du har mulighed for at vælge den forsendelsesmetode, du ønsker, samt det fragtfirma, der er tilgængeligt for den pågældende vare.

Hvor kan jeg tjekke forsendelsesstatus for min ordre?

Du kan besøge din kontoside: klik her Konto/ Login.

Og du modtager en e-mail kort tid efter, at din ordre er afsendt, med dine sporingsoplysninger af sikkerhedsmæssige årsager. Nogle fragtfirmaer har dog brug for ca. 48 timer til at opdatere sporingen, når fragtfirmaet har hentet pakken.

Hvordan ændrer man forsendelsesoplysninger?

Kontakt os venligst på support@rattantree.com inden for 48 timer, hvis du ønsker at ændre dine forsendelsesoplysninger.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg stadig ikke har modtaget varerne efter den anslåede tid?

1. Tjek, om dine forsendelsesoplysninger er korrekte.
2. Bemærk venligst, at leveringsdatoen på hjemmesiden er estimeret i arbejdsdage (ikke weekender eller helligdage). Nogle varer kan have brug for yderligere behandlingstid (+2-3 dage mere), før de sendes ud.
3. Hvis du stadig ikke har modtaget din bestilling, er du velkommen til at sende os en e-mail på support@rattantree.com med angivelse af dit ordrenummer.

Hvad hvis jeg har andre spørgsmål om min ordre?

Vi er her for at hjælpe! Hvis du har spørgsmål til din ordre og forsendelsesstatus, så send os en e-mail via support@rattantree.com. Angiv venligst dit ordrenummer sammen med dit spørgsmål. En agent vil vende tilbage til dig, så snart de kan.