Ofte Stillede Spørgsmål om Levering
RattanTree tilbyder helt gratis fragt på alle produkter. Vi sender vores varer til Danmark.
Hvornår bliver min ordre afsendt?
Hvornår bliver min ordre afsendt?
Varer afsendes fra vores lager efter 1-2 hverdages behandlingstid.
Vores lager er lukket i ferier og weekender. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage behandles først den næste hverdag.
Hvor lang tid tager det at få min ordre leveret, når den er sendt?
Hvor lang tid tager det at få min ordre leveret, når den er sendt?
Leveringstiden er normalt 3-4 hverdage. Nogle produkter kan dog tage 5-6 hverdage at levere. Vi har angivet den forventede leveringstid på hver produktside.
Hvad er jeres åbningstider?
Hvad er jeres åbningstider?
Forsendelsestider er mandag til fredag fra kl. 9 til 17 Pacific Time. Vores lager er lukket i ferier og weekender. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.
Flere Pakker
Flere Pakker
Din ordre kan blive sendt i flere pakker afhængigt af varernes mængde eller størrelse.
Brugte Transportører
Brugte Transportører
Vi leverer varer via DPD, GLS og DHL. Du kan vælge den ønskede forsendelsesmetode samt det tilgængelige fragtfirma for den pågældende vare.
Hvor kan jeg tjekke forsendelsesstatussen for min ordre?
Hvor kan jeg tjekke forsendelsesstatussen for min ordre?
Du modtager en e-mail kort efter din ordre er afsendt med dine sporingsoplysninger af sikkerhedsmæssige årsager. Nogle fragtfirmaer har dog brug for cirka 24 timer til at opdatere sporingen, når fragtfirmaet har afhentet pakken.
Hvordan ændrer man forsendelsesoplysninger?
Hvordan ændrer man forsendelsesoplysninger?
Kontakt os venligst på support@rattantree.com inden for 6 timer, hvis du ønsker at ændre dine forsendelsesoplysninger.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg stadig ikke har modtaget varerne efter den forventede leveringstid?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg stadig ikke har modtaget varerne efter den forventede leveringstid?
- Tjek, om dine forsendelsesoplysninger er korrekte.
- Bemærk venligst, at leveringsdatoen på hjemmesiden er anslået i hverdage (eksklusive weekender eller helligdage). Nogle varer kan kræve yderligere behandlingstid (+2-3 dage mere), før de sendes afsted.
- Hvis du stadig ikke har modtaget din ordre, er du velkommen til at sende os en e-mail på support@rattantree.com med angivelse af dit salgsordrenummer.
Har jeg andre spørgsmål vedrørende min ordre?
Har jeg andre spørgsmål vedrørende min ordre?
Vi er her for at hjælpe! Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre og forsendelsesstatus, kan du sende os en e-mail via support@rattantree.com. Angiv venligst dit ordrenummer sammen med dit spørgsmål. En agent vil vende tilbage til dig hurtigst muligt.