LEVERING
Hvor meget koster fragt?
Hvor meget koster fragt?
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.
Hvornår vil min ordre blive afsendt?
Hvornår vil min ordre blive afsendt?
Varer afsendes typisk fra vores lager efter 1-2 hverdages behandlingstid.
Vores lager holder lukket i ferier og weekender. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage vil ikke blive behandlet før den næste hverdag.
Hvor lang tid tager min ordre at blive leveret?
Hvor lang tid tager min ordre at blive leveret?
Leveringstiden er normalt 3-4 hverdage. Nogle produkter kan dog tage 5-6 hverdage at levere. Anslåede leveringstider er angivet på hver produktside.
Hvordan kan jeg kontrollere leveringsstatus for min ordre?
Hvordan kan jeg kontrollere leveringsstatus for min ordre?
Du vil også modtage en e-mail med en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger, når din vare er klar til at blive sendt fra vores lager.
Hvilke leveringsfirmaer bruges til at levere varer?
Hvilke leveringsfirmaer bruges til at levere varer?
Vi leverer varer via DHL, GLS og DPD.
REFUNDERING OG RETURNERING
Hvad er returpolitikken?
Hvad er returpolitikken?
Vi ønsker, at du brænder for dit køb. Hvis du ikke føler kærligheden, skal du returnere dine produkter inden for 30 dage.
Note:
- Hvis tilbagebetalingen ikke er forårsaget af produktkvalitetsproblemet, skal du bære returfragten.
- Hvis du forårsager skade, eller ved dine handlinger, skaden er forårsaget af produktet, før det returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve betaling for eventuelle skader.
- Varer skal være i nøjagtig den stand, som de blev modtaget i, og i deres originale emballage.
Hvordan returnerer jeg mine produkter?
Hvordan returnerer jeg mine produkter?
Du kan maile os og oplyse dit ordrenummer.
Hvad er status for min refusion?
Hvad er status for min refusion?
Refusioner udstedes tilbage til din oprindelige betalingsform (kredit-/betalingskort, PayPal-konto) inden for 7 dage efter, at returneringen er behandlet. Normale bankbehandlingstider gælder og kan tage op til en fuld faktureringscyklus.
KONTO & BESTILLING
Kan jeg ændre mine kontooplysninger?
Kan jeg ændre mine kontooplysninger?
Ja, det kan du! Log ind på din konto med din e-mail og adgangskode for at gennemgå dine kontooplysninger, herunder ordrehistorik og faktureringsdata. Nogle kontooplysninger kan redigeres for nøjagtighed.
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Hvis du har glemt din adgangskode:
- Klik på login-knappen øverst på siden
- Klik på "Glemt din adgangskode?" forbindelse
- Udfyld din e-mailadresse, og vi sender dig en e-mail for at nulstille din adgangskode
For at ændre din adgangskode:
- Log ind på din konto
- Klik på linket "Din konto" øverst på siden
- Klik på linket "Skift adgangskode" under Kontoindstillinger
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan vælge de varer, du kan lide på vores officielle hjemmeside for at placere ordren, tilføje produktet til indkøbskurven på produktsiden og derefter betale ordren. Eller klik KØB DET NU direkte for at afgive din ordre.
Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Du kan logge ind og tjekke din ordre på vores officielle hjemmeside. Hvis du ønsker at annullere eller ændre ordren, skal du følge den officielle hjemmesides ordreprompter. Eller kontakt os direkte for at få hjælp. Vi svarer dig umiddelbart efter, at vi har modtaget e-mailen.
BETALING & SIKKERHED
Hvordan kan jeg betale?
Hvordan kan jeg betale?
Vi accepterer i øjeblikket følgende:
- Paypal
- Visa
- American Express
- MasterCard
- Discover
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna